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HELÔ AGHAZARIAN
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Política de Devolução

Política de Devolução e Reembolso Helô Aghazarian

Esta política é válida a partir de fevereiro de 2023 e tem como objetivo garantir transparência, segurança e comodidade para você, cliente da Helô Aghazarian.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra. Para isso:

Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para você.

Devolução por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir da entrega para solicitar a devolução. O procedimento é:

  • Enviar um e-mail para [email protected]
  • Informar nome completo, número do pedido e descrever o defeito, anexando fotos ou vídeos para comprovação

Após o recebimento do produto para análise, o reembolso será efetuado em até 30 dias, sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos

A Helô Aghazarian cobre os custos de envio da devolução via logística reversa. Você receberá um código de autorização para postagem e deverá enviar o produto pelos Correios.

Importante:

  • Utilize a embalagem original se possível, ou uma caixa que proteja o produto durante o transporte
  • Os custos com embalagem são por sua conta

Endereço para Devolução

Rua Voluntários da Pátria, 2840 Santana, São Paulo - SP

Contato para Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a política de devolução e reembolso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Essa política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, assegurando seus direitos e facilitando a resolução de problemas de forma justa e ágil.