Política de Devolución y Reembolso – Helô Aghazarian

Esta política está vigente desde febrero de 2023 y establece los términos para devoluciones y reembolsos en nuestra tienda.

Devolución por arrepentimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Envía un correo a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido.
Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos el producto devuelto.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago usado en la compra.
No hay costos adicionales para recibir tu reembolso.

Devolución por producto defectuoso

Según la legislación brasileña, tienes derecho a devolver productos con defectos de fabricación hasta 30 días naturales desde la recepción.

Envía un correo a [email protected] con nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto (adjunta fotos o videos).
Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado.
No habrá cargos adicionales para ti.

Procedimiento para la devolución

Para ambas situaciones, nuestra tienda cubre los gastos de envío mediante logística reversa.

Recibirás un código de autorización para enviar el producto por correo.
Debes enviar el artículo desde una agencia de correos.
Los costos de embalaje corren por tu cuenta; recomendamos reutilizar la caja original si está en buen estado o usar una caja que proteja bien el producto.

Dirección para devoluciones:

Rua Voluntários da Pátria 2840 Santana, São Paulo, SP

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en: [email protected]

Esta política garantiza claridad y protección para ti como consumidor, cumpliendo con las normativas vigentes y asegurando un proceso sencillo para devoluciones y reembolsos.